Perguntas Frequentes

Após a escolher o(s) produto(s), deverá de entrar em contacto connosco por uma das seguintes opções:

• e-mail encomendas@laserandgifts.pt;
• Telemóvel: +351 964 189 748 De segunda a sexta – das 9 às 18 horas;
• Redes sociais, por mensagem privada.

indicando a referência, quantidade e a personalização que deseja efetuar.

Para mais informações consulte a página dos Termos do Serviço.

De acordo com a legislação em vigor, não aceitamos devoluções ou trocas de produtos personalizados por motivo de livre resolução de contrato. Apenas serão aceites devoluções por defeito de fabrico, ou de personalização imputável à Laser and Gifts ou danificados durante o transporte.

Nestas situações, estes produtos serão substituídos por idênticos em perfeitas condições, no espaço mais curto de tempo possível (produção e envio).

Para mais informações consulte a página da nossa Política de Trocas e Devoluções.

O nosso procedimento é transcrever literalmente o que nos for indicado como personalização e não fazemos nenhuma alteração à informação recebida.

Contudo, se tal suceder, deverá entrar em contacto connosco, pela via mais rápida disponível.

Caso o seu pedido já esteja a ser produzido, a alteração implicará o seu cancelamento e a produção de um novo produto com o correspondente custo.

Para mais informações consulte a página da nossa Política de Trocas e Devoluções

O tempo de produção estimado varia entre os 3 e os 10 dias úteis. Embora a maior parte dos pedidos sejam satisfeitos num prazo inferior, poderá haver a necessidade, mediante os projetos em curso, de precisarmos do prazo todo.

Em alturas de edições especiais (Dia do Pai, Dia da Mãe, Dia dos Namorados, Páscoa, Natal…) é expectável que os prazos de produção, fiquem ligeiramente superiores ao atualmente apresentado. Sendo que nestes casos disponibilizaremos informação atualizada no site.

Para mais informações consulte a página dos Termos do Serviço.

Todos os envios, por questões de segurança, são efetuados via CTT – Correios de Portugal, através de Correio Registado.

Para mais informações consulte a página da nossa Política de Envio.

Atualmente para compras superiores a 39€, os envios para Portugal são Gratuitos.

As restantes encomendas têm os seguintes custos:

• Para Portugal (ilhas incluídas) é de 6.90€;
• Para países pertencentes à União Europeia, são sujeitos a orçamento prévio mediante informação enviada para a Laser and Gifts por e-mail (encomendas@laserandgifts.pt), da relação dos produtos a adquirir e da morada completa do destino.

Para mais informações consulte a página da nossa Política de Envio.

Os prazos de entrega estimados são:

• Portugal Continental entre 1 e 3 dias úteis;
• Ilhas entre 2 e 5 dias uteis;
• União Europeia entre 5 a 10 dias úteis.

Nota: Estes prazos são indicativos. Para os Açores e Madeira, os prazos podem ser alargados em função das limitações de transporte. Para o espaço da União Europeia os prazos refletem os principais destinos e não incluem o tempo de desalfandegamento, caso seja necessário.

Para mais informações consulte a página da nossa Política de Envio.

No momento da receção da encomenda, deverá verificar e, recusar de imediato a receção da mesma caso verifique algum sinal de violação da embalagem e reportar de imediato via e-mail a situação, anexando (se possível) fotografia demonstrativa do estado da embalagem, para encomendas@laserandgifts.pt.

Para mais informações consulte a página da nossa Política de Envio.

Atualmente temos à disposição os seguintes meios de pagamento:

• MB Way;
• Transferência Bancária.

Não fazemos envios à cobrança.

Para mais informações consulte a página dos Termos do Serviço.