{"id":992,"date":"2025-10-04T22:35:03","date_gmt":"2025-10-04T22:35:03","guid":{"rendered":"https:\/\/laserandgifts.pt\/?page_id=992"},"modified":"2025-10-04T22:35:03","modified_gmt":"2025-10-04T22:35:03","slug":"politica-de-trocas-e-devolucoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/laserandgifts.pt\/index.php\/politica-de-trocas-e-devolucoes\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Trocas e Devolu\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"\n

Informa\u00e7\u00f5es Gen\u00e9ricas<\/strong><\/p>\n\n\n\n

N\u00e3o efetuamos trocas ou devolu\u00e7\u00f5es de produtos personalizados por motivo de livre resolu\u00e7\u00e3o do contrato.<\/p>\n\n\n\n

Os produtos em madeira (MDF, B\u00e9tula, Troncos de \u00c1rvore, Contraplacado, \u2026) ou corti\u00e7a podem apresentar varia\u00e7\u00f5es na cor, espessura e inclusive apresentarem pequenos buracos ou n\u00f3dulos, que s\u00e3o caracter\u00edsticas pr\u00f3prias destes materiais e que fazem parte do seu peculiar aspeto. Por esta raz\u00e3o, n\u00e3o ser\u00e3o aceites reclama\u00e7\u00f5es com base nestes fatores.<\/p>\n\n\n\n

O valor dos portes de envio originais n\u00e3o poder\u00e1 ser devolvido.<\/p>\n\n\n\n

O custo do envio dos produtos para a Laser and Gifts \u00e9 da responsabilidade do Cliente, salvo em situa\u00e7\u00f5es imput\u00e1veis \u00e0 Laser and Gifts.<\/p>\n\n\n\n

No momento da rece\u00e7\u00e3o da encomenda, o Cliente dever\u00e1 verificar e, recusar de imediato a rece\u00e7\u00e3o da mesma caso verifique algum sinal de viola\u00e7\u00e3o da embalagem ou conte\u00fado ou problema no(s) seu(s) produto(s) e reportar de imediato, via\u00a0e-mail, toda a descri\u00e7\u00e3o dos factos, anexando (se poss\u00edvel) fotografia demonstrativa do estado, para\u00a0encomendas@lasrandgifts.pt<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Produtos n\u00e3o Personalizados<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Todos os\u00a0Produtos<\/strong>\u00a0N\u00e3o Personalizados<\/strong>\u00a0podem ser trocados ou devolvidos, devendo ser solicitada a sua troca ou devolu\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s do\u00a0e-mail\u00a0encomendas@laserandgifts.pt<\/a>\u00a0no prazo m\u00e1ximo de 14 (quatorze) dias corridos a partir da data do recebimento dos mesmos.<\/p>\n\n\n\n

Ap\u00f3s confirma\u00e7\u00e3o por e-mail da Laser and Gifts, os produtos devem ser devolvidos nas mesmas condi\u00e7\u00f5es nas quais os recebeu (na embalagem original, completos e sem ind\u00edcios de uso), no prazo m\u00e1ximo de 14 (quatorze) dias corridos a partir da data do recebimento do produto.<\/p>\n\n\n\n

O processo e respetivo custo do envio para a Laser and Gifts, ficar\u00e1 ao encargo do Cliente.<\/p>\n\n\n\n

Os produtos em troca ou devolu\u00e7\u00e3o s\u00e3o da inteira responsabilidade do Cliente at\u00e9 chegarem \u00e0s nossas instala\u00e7\u00f5es. Para sua pr\u00f3pria prote\u00e7\u00e3o, recomendamos que utilize um servi\u00e7o que ofere\u00e7a garantias em caso de extravio ou danos no transporte.<\/p>\n\n\n\n

No caso de troca de produtos n\u00e3o personalizados, o prazo de envio do novo produto \u00e9 o tempo de produ\u00e7\u00e3o do mesmo acrescido do tempo de transporte.<\/p>\n\n\n\n

No caso de devolu\u00e7\u00e3o, o reembolso ser\u00e1 processado ap\u00f3s rece\u00e7\u00e3o dos produtos devolvidos e a respetiva avalia\u00e7\u00e3o, no prazo m\u00e1ximo de 14 (quatorze) dias, atrav\u00e9s de transfer\u00eancia banc\u00e1ria, para a conta indicada pelo cliente.<\/p>\n\n\n\n

N\u00e3o s\u00e3o aceites trocas ou devolu\u00e7\u00f5es sempre que se verifiquem as seguintes situa\u00e7\u00f5es:<\/p>\n\n\n\n